【现实篇—海外代购维权难】海外代购小心“忽悠” 假货众多难防范难维权
作者:仝瑞勤 文章来源:凤凰网河南 点击数:2400 更新时间:2016/5/18 20:03:11     

   

海外代购小心“忽悠”  

   

接受验货、境外物流、专柜小票,在海内外价差的诱惑下,这种“不出国门,购遍全球”俨然成为消费者的宠儿。  

表面看,说明书、保卡、专柜小票一应俱全,物流信息从国外到入关环环可查,实际上,小票是打印的、物流是空造的、产品是高仿的。海外代购成为假货“集散地”留下一个思考:谁该被彻查?谁来进行彻查?  

   

造假有三招  

   

同一款皮带,在淘宝的代购价从几百元到几千元不等。专柜小票齐全、物流信息完备,且宣称可以“专柜验货”,就一定是正品吗?多位代购店主和买手向记者揭秘了造假的手段。  

招数一:一日旅游变身“正品”专业买手 杜 小姐说,正品代购利润在10%左右。但在沿海地区,有很多奢侈品高仿厂家。那些号称是海外代购的网站,就从这里买包,邮寄到国外,经国外再销售给国内的代购客户。尤其是包包等大件物品,“一日游”就能赚好几万元,甚至法国也有专门的售假网站,方便买手下单,事实上网站货源就是来自国内。  

招数二:邮寄空箱伪造“物流”淘宝代购店店主 何 小姐表示,消费者的警惕性越来越高,物流造假也愈加普遍。消费者要求从国外邮寄的物流凭证,许多卖家便找国外朋友邮寄空箱子回来,制造物流凭证。“身边很多同学都在帮人邮寄箱子,赚点外快。”  

招数三:小票也可“私人订制” 何 小姐说,以前买奢侈品牌看小票、身份证,基本就能辨认了。可现在网络上很方便就能买到海外代购假票据,从10元到40元不等的高仿假小票可以轻松仿冒中国香港、新加坡、法国专柜票据。  

   

维权遭遇多重“难”  

   

为了规范市场,不少电商平台纷纷推出“全球购”等认证,但并未能完全堵住造假的漏洞。  

法国留学生、淘宝代购店主 单 先生说,虽然淘宝“全球购”认证需要提供物流单、采购发票等,但不是每一单都要。不少全球购店主就真假掺着卖,而且只给顾客提供物流单复印件,保证手上有物流单、采购发票,“随时应付检查”。  

而消费者即使明知是假货,也很难“退一赔四”。根据电商平台的规定,若退一赔四需要出具原厂的鉴定证明,商家承认商品假货的聊天记录截图、品牌商鉴定报告、工商局假货没收函,证明货物是假货。  

“专柜验货”只是听起来很美。记者先后拨打了古驰、LV、浪琴等品牌在大陆的官方电话均被告知,不为个人提供任何产品鉴定服务,品牌也没有授权一些电商平台销售产品。  

假货盛行,网购平台是否在“掩耳盗铃”,成为热议焦点。甚至有内部人士认为,到底是管理疏忽,还是有意纵容,“很难说得清楚”。  

消费者也难以举证。联合事务律师所律师胡雪说,一般要经过行政或司法机关的调查,才可以确认“明知或应知”。如果真的发生纠纷,电商平台完全可以通过非自营、店中店等各种借口推脱责任。  

   

谁来监管“店中店”?  

   

“店中店”销售真假难辨,并非一家平台的问题。而在不断被曝光的造假售假手段面前,究竟谁该被彻查,由谁来进行彻查,却仍然是一个问号。  

“将事前审查的责任完全赋予电商,这也很难实现。”同济大学法学院副教授刘春彦说,但电商平台应建立先行赔付的渠道,一有投诉帮助消费者维权,然后向第三方追偿。  

北京市消费者权益保护法学会常务副会长邱宝昌说,根据新消法,网购平台如果明知或者应知它销售的商品是虚假的,不采取措施去屏蔽,需要承担连带责任。  

上海市消保委副秘书长唐健盛说,以“店中店”为主的平台,相当于集贸市场,管理可以相对宽松;但自营为主“店中店”为辅的平台,相当于百货公司,应率先实现先行赔偿,才能增加它管控商家的动力。  

业内人士介绍,平台对第三方店铺的监管不能只停留在入驻时期,而是应长期、定时进行。“毕竟消费者是信任某一个平台,平台应该在持续监管上负起责任。”中国电子商务研究中心主任曹磊说。